הגנת הקונה

תשלום מאובטח

קנו בביטחון ב-ModongCup. התשלומים מעובדים על ידי Stripe ו-PayPal, ואנו מקבלים Visa, Mastercard, American Express ו-PayPal. אנו לעולם לא רואים את מספר הכרטיס המלא שלכם.

המשלוח מחושב בעת התשלום לפי גודל ומשקל החבילה וארץ היעד שלכם, והערכת זמן האספקה מוצגת לפני שאתם משלמים. המחירים מוצגים במטבע שלכם, וכאשר חלים GST/VAT הוא כלול במחיר. בקנדה, GST/HST נוסף בעת התשלום.

משלוח עם מעקב

כל הזמנה נשלחת עם מעקב. ההזמנות נארזות על ידי שותף המימוש שלנו ונשלחות בדואר בינלאומי עם מעקב. מספר המעקב נשלח באימייל כאשר ההזמנה שלכם נשלחת, ולקוחות מחוברים יכולים גם לצפות בהזמנות תחת Account > Orders.

אם ההזמנה שלכם לא מגיעה

אם הזמנה לא הגיעה עד סוף הערכת זמן האספקה שלה, צרו איתנו קשר ואנו נשלח אותה שוב או נזכה אתכם במלוא הסכום. אנא ציינו את מספר ההזמנה שלכם כאשר אתם כותבים לנו.

אם ההזמנה שלכם אינה כפי שתוארה

אם קיבלתם פריט פגום, שניזוק או שגוי, צרו איתנו קשר עם מספר ההזמנה שלכם ותמונות. אנו נזכה אתכם או נחליף אותו. החזרים מאושרים מעובדים בתוך 3 ימי עסקים.

החזרות

ניתן להחזיר פריטים שלא נעשה בהם שימוש ובאריזתם המקורית בתוך 14 ימים ממועד האספקה במקרה של שינוי דעת. עלות משלוח ההחזרה חלה על הקונה, וכתובת ההחזרה עשויה להיות בחו״ל.

הזכויות שלכם לפי חוק הצרכן האוסטרלי ולפי חוקי הצרכנות המקומיים שלכם חלות תמיד.

צרו איתנו קשר

אם אתם זקוקים לעזרה עם הזמנה, שלחו אימייל ל-[email protected] או השתמשו בטופס יצירת הקשר ב-/contact. התשובות בדרך כלל מגיעות בתוך יום עסקים אחד.

ModongCup מופעלת על ידי HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), מלבורן, ויקטוריה, אוסטרליה, ופועלת תחת שם החנות. הדין החל: ויקטוריה, אוסטרליה.