תנאי שימוש

מפעיל והחוק החל

אתר זה מופעל על ידי HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), שבסיסה במלבורן, ויקטוריה, אוסטרליה, הפועלת תחת השם המסחרי ModongCup. על ידי השימוש באתר שלנו (modongcup.com) ובשירותים שלנו, אתה מסכים להיות כפוף לתנאי שימוש אלה, הכפופים לחוקי מדינת ויקטוריה, אוסטרליה.

יצירת קשר

אם אתה זקוק לסיוע או שיש לך שאלות כלשהן, תוכל ליצור איתנו קשר בדוא"ל בכתובת [email protected] או באמצעות טופס יצירת הקשר שלנו בכתובת /contact. בדרך כלל אנו משיבים תוך יום עסקים אחד. שים לב שאין לנו קו טלפון מפורסם. בעת פנייה אלינו בנוגע להזמנה, אנא הקפד לכלול את מספר ההזמנה שלך.

מחירים ותשלומים

המחירים מוצגים במטבע המקומי שלך. בהתאם ליעד המשלוח שלך, מסים ומכסים חלים באופן הבא:

• GST/VAT: כלול במחיר עבור לקוחות באוסטרליה, ניו זילנד, בריטניה, האיחוד האירופי, שווייץ, נורווגיה, סינגפור, יפן, קוריאה ומדינות רלוונטיות אחרות.
• Canada: GST/HST מתווסף בקופה.
• אזורים אחרים: כל מסי יבוא או מסים חלים אחרים נגבים על ידי מדינת היעד עם המשלוח.

אנו מקבלים תשלום באמצעות Visa, Mastercard, American Express ו-PayPal. עיבוד התשלומים מנוהל בצורה מאובטחת על ידי Stripe ו-PayPal, מה שאומר שאנו לעולם איננו רואים או שומרים את מספרי הכרטיס המלאים שלך. איננו תומכים בשירותי "קנה עכשיו, שלם מאוחר יותר" (כגון Afterpay או Klarna).

משלוח ואספקה

אנו מספקים משלוח חינם לכל מדינה שאליה אנו שולחים. אנא שים לב להנחיות המשלוח הבאות:

• הזמנות נשלחות ישירות ממחסני הספקים שלנו עם מעקב.
• המשלוח אורך בדרך כלל בין 7 ל-20 ימי עסקים, אך יכול לקחת עד 30 ימי עסקים לאזורים מרוחקים.
• מספר מעקב יישלח אליך בדוא"ל עם משלוח ההזמנה שלך. תוכל לעקוב אחר החבילה שלך באתר האינטרנט של חברת השילוח. משתמשים מחוברים יכולים גם לבדוק את סטטוס ההזמנה תחת חשבון > הזמנות.
• אם הזמנתך לא הגיעה לאחר 20 ימי עסקים, אנא צור איתנו קשר כדי שנוכל לשלוח מחדש את הפריטים או להנפיק החזר כספי מלא.

החזרות, החזרים כספיים וזכויות הצרכן

הזכויות שלך על פי חוק הצרכנות האוסטרלי (וחוק הצרכנות המקומי שלך) חלות תמיד. בנוסף, אנו מציעים את המדיניות הבאה:

• שינוי דעה: ניתן להחזיר פריטים שלא נעשה בהם שימוש באריזתם המקורית תוך 14 ימים ממועד המסירה. הקונה אחראי לתשלום דמי המשלוח חזרה, ואנא שים לב שכתובת ההחזרה שלנו עשויה להיות בחו"ל.
• פריטים פגומים, ניזוקו או שגויים: אם הזמנתך מגיעה פגומה, ניזוקה או שגויה, אנא צור איתנו קשר עם מספר ההזמנה שלך ותמונות של הפריטים. אנו נספק החזר כספי או החלפה.
• עיבוד החזרים כספיים: החזרים מאושרים מעובדים תוך 3 ימי עסקים.

פרטיות וקובצי Cookie

הפרטיות שלך חשובה לנו. המדיניות שלנו נועדה לעמוד בחוק הפרטיות האוסטרלי וב-GDPR:

• מידע שאנו אוספים: אנו אוספים את שמך, כתובת הדוא"ל שלך, כתובות למשלוח ולחיוב, מספר טלפון ופרטי הזמנה. מידע זה משמש אך ורק למילוי ההזמנות שלך ולטיפול בבקשות תמיכת לקוחות.
• שיתוף מידע: אנו משתפים את פרטי ההזמנה והמשלוח שלך אך ורק עם הספקים וחברות השילוח הדרושים להשלמת המסירה. התשלומים מנוהלים בצורה מאובטחת על ידי Stripe ו-PayPal.
• הזכויות שלך: באפשרותך לבקש גישה, תיקון או מחיקה של הנתונים האישיים שלך בכל עת על ידי שליחת דוא"ל אלינו.
• Cookies: אנו משתמשים בקובצי Cookie חיוניים כדי לשמור על עגלת הקניות שלך, פרטי ההתחברות, יעד המשלוח, המטבע והעדפות השפה שלך. Stripe ו-PayPal מגדירות קובצי Cookie משלהן למניעת הונאות בקופה. אנו משתמשים גם בקובץ Cookie יחיד של צד ראשון הזוכר כיצד הגעת לראשונה לאתר שלנו (אשר פג תוקפו לאחר 90 יום) כדי לעזור לנו למדוד את השיווק שלנו. איננו משתמשים בקובצי Cookie פרסומיים כלשהם.