מדיניות החזרות והחזרים כספיים
המחויבות שלנו כלפיכם
ב-ModongCup, אנחנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מכוסות החימום הניידות, מקומקומי הרכב ומהבקבוקים התרמיים שלכם. הזכויות שלכם על פי חוק הצרכנות האוסטרלי (וחוק הגנת הצרכן המקומי שלכם) תמיד חלות על כל הרכישות המתבצעות בחנות שלנו.
החזרות עקב חרטה
אם החלטתם שהרכישה שלכם אינה מתאימה לכם, אנו מקבלים החזרות בכפוף לתנאים הבאים:
- עליכם לפנות אלינו בתוך 14 ימים מקבלת המשלוח.
- הפריטים חייבים להיות ללא שימוש ובאריזתם המקורית.
- הקונה אחראי לתשלום עלויות המשלוח חזרה.
- אנא שימו לב כי כתובת ההחזרה שלנו עשויה להיות בחו"ל.
פריטים פגומים, ניזוקים או שגויים
אם ההזמנה שלכם הגיעה פגומה, ניזוקה או שקיבלתם מוצר שגוי, אנא פנו אלינו באופן מיידי. כדי לעזור לנו לסייע לכם במהירות, אנא ספקו:
- את מספר ההזמנה שלכם
- תצלומים ברורים של הפריט והבעיה
לאחר האימות, נארגן החזר כספי או החלפה.
בעיות משלוח והזמנות שאבדו
ההזמנות נשלחות ממחסני הספקים שלנו ומגיעות בדרך כלל תוך 7 עד 20 ימי עסקים (ועד 30 ימי עסקים לאזורים מרוחקים). אם הזמנתכם לא הגיעה לאחר 20 ימי עסקים, אנא פנו אלינו. אנו נשלח שוב את ההזמנה או שננפיק החזר כספי מלא.
עיבוד החזרים כספיים
ברגע שההחזר הכספי יאושר, הוא יעובד תוך 3 ימי עסקים.
כיצד ליצור עמנו קשר
אם ברצונכם לדון בהחזרה, החזר כספי או בעיית משלוח, אנא פנו אלינו. הקפידו לכלול את מספר ההזמנה שלכם בהודעה. תוכלו ליצור עמנו קשר באמצעות:
- שליחת אימייל לצוות התמיכה שלנו בכתובת [email protected]
- מילוי טופס יצירת הקשר בכתובת /contact
אנו עונים בדרך כלל תוך יום עסקים אחד. אנא שימו לב כי אין לנו מוקד שירות לקוחות טלפוני.
ModongCup מופעלת על ידי HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), מלבורן, ויקטוריה, אוסטרליה. כל הרכישות וההסכמים כפופים לחוקי ויקטוריה, אוסטרליה.