שאלות נפוצות - ModongCup

שאלות נפוצות על מוצרים

• 12V או 24V - איזה ספל לרכב אני צריך?

  מכוניות משתמשות בשקע 12V; משאיות וחלק מהקרוואנים משתמשים ב-24V. רבים מספלי הרכב שלנו עובדים על שניהם - אפשרויות המוצר מציגות את המתח המתאים.

• האם ספלי ה-USB והספלים הנטענים מרתיחים מים?

  לא. ספלי USB וספלים נטענים שומרים על חום המשקאות (כ-55°C). כדי להרתיח מים במהלך הנסיעה, יש לבחור בספל חימום לרכב.

• האם בטוח להשתמש בספל חימום לרכב בזמן נהיגה?

  יש להשאיר את הספל במחזיק הכוסות בזמן החימום, ולפתוח או למזוג ממנו רק לאחר עצירה. נתקו אותו מהחשמל כאשר אתם עוזבים את הרכב.

• ממה הם עשויים?

  הציפויים הפנימיים עשויים מפלדת אל-חלד 304 או 316 או מטיטניום טהור, כפי שמצוין במפרט של כל מוצר.

הזמנות ותשלומים

• אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

  אנו מקבלים Visa, Mastercard, American Express ו-PayPal. כל התשלומים מעובדים בצורה מאובטחת על ידי Stripe ו-PayPal. אנו לעולם איננו נחשפים למספרי הכרטיס המלאים שלכם. איננו מציעים אפשרויות של "קנה עכשיו, שלם מאוחר יותר" (כגון Afterpay או Klarna).

• כיצד אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?

  ברגע שהזמנתכם תישלח, נשלח לכם מספר מעקב בדוא"ל. תוכלו להשתמש במספר מעקב זה באתר חברת השילוח. אם אתם לקוחות רשומים המחוברים לחשבון, תוכלו גם לצפות בהזמנות שלכם תחת 'חשבון' > 'הזמנות'.

משלוח ואספקה

• כמה עולה המשלוח וכמה זמן הוא לוקח?

  המשלוח חינם לכל מדינה שאליה אנו מבצעים משלוחים. ההזמנות נשלחות ישירות ממחסני הספקים שלנו עם מספר מעקב. הן מגיעות בדרך כלל תוך 7–20 ימי עסקים (ועד 30 ימי עסקים לאזורים מרוחקים).

• מה אם ההזמנה שלי לא הגיעה?

  אם הזמנתכם לא הגיעה לאחר 20 ימי עסקים, אנא צרו עמנו קשר. אנו נשלח מחדש את ההזמנה או שנזכה אתכם במלוא הסכום.

מסים ומכס

• האם המסים כלולים במחיר?

  המחירים מוצגים במטבע המקומי שלכם. במקומות שבהם אנו גובים מע"מ/GST (כולל אוסטרליה, ניו זילנד, בריטניה, האיחוד האירופי, שווייץ, נורווגיה, סינגפור, יפן, קוריאה ואחרים), הוא כלול במחיר המוצג. עבור לקוחות בקנדה, GST/HST מתווסף בקופה. עבור מדינות אחרות, כל מסי יבוא או מכס נגבים על ידי מדינת היעד בעת המשלוח.

החזרות והחזרים כספיים

• האם אוכל להחזיר את ההזמנה שלי אם אתחרט?

  כן. ניתן להחזיר פריטים שלא נעשה בהם שימוש באריזתם המקורית תוך 14 יום ממועד האספקה. שימו לב כי הקונה נושא בעלות המשלוח חזרה, וכתובת ההחזרה עשויה להיות בחו"ל.

• מה אם הפריט שקיבלתי פגום, ניזוק או שגוי?

  אנא צרו עמנו קשר בדוא"ל בצירוף מספר ההזמנה ותמונות של הבעיה. אנו נדאג להחזר כספי או להחלפת המוצר. החזרים מאושרים מעובדים תוך 3 ימי עסקים.

• אילו ערבויות צרכניות חלות?

  הזכויות שלכם על פי חוק הגנת הצרכן האוסטרלי (וחוק הגנת הצרכן המקומי שלכם) חלות תמיד.

יצירת קשר

ModongCup מופעל על ידי HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), שבסיסה במלבורן, ויקטוריה, אוסטרליה. העסק שלנו כפוף לחוקי מדינת ויקטוריה, אוסטרליה.

אם יש לכם שאלות כלשהן או אם אתם זקוקים לתמיכה, אנא צרו עמנו קשר בדוא"ל בכתובת [email protected] או השתמשו בטופס יצירת הקשר שלנו בכתובת /contact. אין לנו מוקד שירות לקוחות טלפוני. בדרך כלל אנו עונים תוך יום עסקים אחד. אנא הקפידו לצרף את מספר ההזמנה שלכם בפנייה אלינו בנוגע להזמנה.